- Facoltà di recesso
Il cliente che acquista un prodotto sul sito e-commerce lafiorenteshop.com ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005).
- Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a LA FIORENTE entro il termine sopra indicato, tramite e-mail all’indirizzo dedicato al servizio clienti o mediante lettera raccomandata A/R. Nella comunicazione dovranno essere indicati: i dati dell’ordine, il prodotto per cui si intende esercitare il recesso, i dati del cliente (nome, cognome, indirizzo, e-mail).
- Restituzione del prodotto
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, inviandolo all’indirizzo fornito da LA FIORENTE. Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato e completo di imballo originale e accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo del Cliente.
- Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, LA FIORENTE procederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite carta di credito, utilizzando lo stesso circuito e le stesse modalità di pagamento impiegate dal cliente al momento dell’acquisto. Non sono previste altre forme di rimborso.
- Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.